Termos de Uso

Última atualização: maio de 2026 | Vai Envios — Athena e Qdev Sistemas Inteligentes Para Internet LTDA

        Ao criar uma conta e utilizar a plataforma Vai Envios, você declara que leu, entendeu e concorda com os termos abaixo. Se não concordar, não utilize os nossos serviços.
    

1. Sobre a Plataforma

O Vai Envios é uma plataforma digital de gestão e emissão de etiquetas de frete desenvolvida e operada pela Athena e Qdev Sistemas Inteligentes Para Internet LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.414.293/0001-48, doravante denominada simplesmente "Vai Envios".

A plataforma permite que pessoas físicas e jurídicas gerem etiquetas de envio junto a transportadoras parceiras, acompanhem o histórico de envios e gerenciem o saldo disponível para postagens.

2. Cadastro e Conta

Para utilizar os serviços, o usuário deve:

Ser maior de 18 anos ou possuir capacidade civil plena;
Informar dados verdadeiros, completos e atualizados no momento do cadastro;
Manter a confidencialidade de seu login e senha;
Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.

O Vai Envios reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem informações incorretas, atividade suspeita ou uso que viole estes termos.

3. Serviços Disponíveis

A plataforma oferece, entre outros:

Emissão de etiquetas de envio (PAC, SEDEX e outras modalidades disponíveis);
Cotação de fretes em tempo real;
Gerenciamento de endereços de remetente;
Histórico e controle de envios realizados;
Gestão de saldo para pagamento de postagens.

Os serviços dependem de terceiros (transportadoras, Correios, meios de pagamento) e podem sofrer variações de disponibilidade por razões alheias ao controle do Vai Envios.

4. Pagamentos e Saldo

O usuário pode carregar saldo na plataforma para utilização nos envios. Os valores são processados por meios de pagamento parceiros e estão sujeitos às regras desses provedores. Não realizamos reembolso de saldo exceto nos casos previstos na legislação brasileira aplicável.

Os preços de frete são definidos pelas transportadoras e podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio.

5. Responsabilidades do Usuário

O usuário é responsável por:

Garantir a veracidade e precisão dos dados de envio (destinatário, peso, dimensões, conteúdo);
Cumprir as restrições de envio impostas pelas transportadoras e pela legislação brasileira;
Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos;
Não enviar objetos proibidos pela legislação ou pelas transportadoras;
Arcar com eventuais cobranças adicionais decorrentes de informações incorretas nos envios.

6. Limitação de Responsabilidade

O Vai Envios não se responsabiliza por atrasos, extravios ou danos a encomendas após a postagem, sendo essas responsabilidades atribuídas às transportadoras contratadas. Em caso de sinistro, o usuário deverá acionar diretamente a transportadora responsável.

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" e pode apresentar indisponibilidades pontuais por manutenção, atualizações ou falhas de infraestrutura.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma — incluindo marca, logotipos, layout, código e textos — é de propriedade exclusiva do Vai Envios e protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa por escrito.

8. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de publicação nesta página. O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação dos novos termos. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

9. Vigência e Rescisão

Estes termos vigoram por prazo indeterminado. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento mediante solicitação ao suporte. O Vai Envios pode suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, sem necessidade de aviso prévio.

10. Foro e Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou notificações podem ser enviadas para o e-mail de suporte disponível na plataforma ou pelo canal de atendimento listado na página de ajuda após o login.

Athena e Qdev Sistemas Inteligentes Para Internet LTDA
CNPJ: 61.414.293/0001-48